Chính sách bảo mật

Công ty TNHH Trác Minh tôn trọng và cam kết bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng. Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách khi truy cập website tracminh.vn và sử dụng dịch vụ do Trác Minh cung cấp. Mục tiêu của chúng tôi là đảm bảo rằng mọi thông tin khách hàng cung cấp đều được bảo mật tuyệt đối và sử dụng hợp lý.

• Thông tin cá nhân thu thập: Chúng tôi có thể thu thập các thông tin như họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ giao hàng, thông tin công ty (đối với khách hàng doanh nghiệp) và các thông tin cần thiết khác khi quý khách liên hệ hoặc đặt hàng. Ngoài ra, khi truy cập website, một số dữ liệu như địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập và các thông tin về cách quý khách tương tác với trang web có thể được thu thập thông qua cookie hoặc các công nghệ theo dõi tương tự.

• Mục đích sử dụng thông tin: Thông tin được thu thập nhằm phục vụ quá trình xử lý đơn hàng, giao hàng và cung cấp dịch vụ lắp đặt tận nơi. Chúng tôi sử dụng thông tin liên lạc (email, số điện thoại) để xác nhận đơn hàng, thông báo lịch giao hàng/lắp đặt, và giải quyết các vấn đề phát sinh. Ngoài ra, thông tin của quý khách có thể được dùng để cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ, gửi các thông báo về sản phẩm mới hoặc chương trình khuyến mãi của Trác Minh (nếu quý khách đồng ý nhận thông tin tiếp thị).

• Bảo mật và lưu trữ thông tin: Trác Minh áp dụng các biện pháp bảo mật cần thiết để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong môi trường máy chủ an toàn, chỉ những nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập. Chúng tôi cam kết không bán, trao đổi thông tin khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu của hợp đồng/dịch vụ (ví dụ: lưu trữ thông tin mua hàng để bảo hành), trừ khi pháp luật yêu cầu thời gian lưu trữ lâu hơn.

• Chia sẻ thông tin với bên thứ ba: Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin khách hàng cho các bên thứ ba trong phạm vi cần thiết để hoàn thành đơn hàng và cung cấp dịch vụ. Ví dụ, thông tin giao nhận có thể được cung cấp cho đối tác vận chuyển hoặc đơn vị giao hàng để giao sản phẩm đến quý khách; thông tin cần thiết cũng có thể được chia sẻ cho nhà sản xuất (Suzhou Anjiu) hoặc kỹ thuật viên lắp đặt để thực hiện việc bảo hành hoặc hỗ trợ kỹ thuật. Ngoài các trường hợp trên, Trác Minh chỉ cung cấp thông tin khách hàng khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

• Quyền của khách hàng: Quý khách có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa bỏ thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ. Nếu quý khách không muốn nhận các thông tin tiếp thị, quảng cáo từ chúng tôi, quý khách có thể từ chối bất kỳ lúc nào. Để thực hiện các quyền này, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin liên hệ được cung cấp bên dưới.

Liên hệ và cập nhật chính sách: Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân, quý khách có thể liên hệ chúng tôi qua hotline hoặc email hỗ trợ trên website của Trác Minh. Chúng tôi sẽ phản hồi và giải quyết trong thời gian sớm nhất có thể. Trác Minh có thể cập nhật chính sách bảo mật khi cần thiết; mọi thay đổi sẽ được thông báo trên website hoặc qua email contact@ketracminh.vn (nếu thích hợp) để đảm bảo quý khách luôn nắm rõ các điều khoản mới nhất.