Chính sách vận chuyển
Trác Minh cung cấp dịch vụ vận chuyển nhanh chóng và an toàn trên toàn quốc nhằm đảm bảo sản phẩm kệ kho công nghiệp đến tay khách hàng một cách thuận lợi nhất. Chúng tôi thấu hiểu tầm quan trọng của việc giao hàng đúng hẹn và lắp đặt kịp thời cho hoạt động kinh doanh của quý khách, do đó chính sách vận chuyển được thiết kế linh hoạt như sau:
- Phạm vi giao hàng: Chúng tôi nhận giao hàng toàn quốc, tới tất cả các tỉnh thành Việt Nam. Xuất phát từ kho trung tâm tại Bắc Ninh, sản phẩm sẽ được vận chuyển đến các khu vực lân cận như Hà Nội, Bắc Giang, Hải Phòng… và mở rộng đi các tỉnh miền Trung, miền Nam thông qua mạng lưới vận chuyển uy tín. Dù quý khách ở bất cứ đâu trên lãnh thổ Việt Nam, Trác Minh đều cố gắng hỗ trợ giao hàng tận nơi.
- Thời gian giao hàng: Thời gian giao hàng dự kiến sẽ phụ thuộc vào địa chỉ nhận hàng và tình trạng hàng hóa. Đối với khu vực miền Bắc (gần Bắc Ninh và các tỉnh lân cận), thời gian giao hàng thường từ 1-3 ngày làm việc. Khu vực miền Trung và miền Nam có thời gian giao hàng lâu hơn, khoảng 3-7 ngày làm việc. Đối với các đơn hàng dự án lớn hoặc sản phẩm đặt theo yêu cầu, chúng tôi sẽ thông báo thời gian giao hàng cụ thể trong hợp đồng hoặc khi xác nhận đơn hàng (do cần thêm thời gian sản xuất hoặc chuẩn bị hàng). Trác Minh cam kết giao hàng đúng thời gian thỏa thuận; trong trường hợp có chậm trễ bất khả kháng, chúng tôi sẽ chủ động thông báo sớm để khách hàng nắm được.
- Chi phí vận chuyển: Chi phí vận chuyển sẽ được tính toán dựa trên khối lượng hàng hóa, quãng đường vận chuyển và phương thức giao hàng (chuyển phát nhanh, chành xe, xe tải chuyên dụng, v.v.). Ví dụ đối với đơn hàng dưới 5kg sẽ miễn phí vận chuyển, từ 5kg trở lên, khoảng 40kg chi phí sẽ ở khoảng giá 470.000vnđ và từ 40kg trở lên sẽ tầm khoảng 1.000.000vnđ. Chi phí vận chuyển cao do hàng hóa rất nặng. Quý khách vui lòng liên hệ với Trác Minh sẽ thông báo trước chi phí vận chuyển cho quý khách trong báo giá hoặc khi xác nhận đơn hàng. Chúng tôi có chính sách hỗ trợ một phần hoặc toàn bộ phí vận chuyển cho những đơn hàng có giá trị lớn hoặc trong các chương trình khuyến mãi đặc biệt (thông tin cụ thể sẽ được tư vấn khi quý khách đặt hàng). Mọi chi phí đều được thỏa thuận rõ ràng trước khi tiến hành giao hàng.
- Đóng gói và an toàn hàng hóa: Sản phẩm kệ kho công nghiệp được tháo rời (nếu có thể) và đóng gói cẩn thận trước khi vận chuyển. Chúng tôi sử dụng các vật liệu bảo vệ (như xốp, bọc nhựa, thùng gỗ nếu cần thiết) để đảm bảo thiết bị không bị trầy xước hay móp méo trong quá trình giao hàng. Mọi kiện hàng đều được niêm phong và dán nhãn rõ ràng. Khách hàng được khuyến nghị kiểm tra niêm phong và tình trạng kiện hàng khi nhận.
- Giao hàng và lắp đặt: Đối với các đơn hàng có bao gồm dịch vụ lắp đặt tận nơi, đội ngũ kỹ thuật của Trác Minh sẽ đi cùng hàng hóa và thực hiện lắp đặt theo lịch hẹn đã thống nhất với quý khách. Trong trường hợp giao hàng trước, lắp đặt sau (do chờ mặt bằng hoặc thời gian phù hợp), chúng tôi sẽ linh hoạt sắp xếp theo yêu cầu của khách hàng. Quý khách có thể yên tâm rằng nhân viên kỹ thuật của Trác Minh đều có chuyên môn cao, lắp đặt đúng kỹ thuật và bàn giao sản phẩm hoạt động ổn định. Sau khi lắp đặt, chúng tôi sẽ hướng dẫn khách hàng sử dụng cơ bản và kiểm tra lại lần cuối để bảo đảm mọi thứ đều đúng theo yêu cầu.
- Kiểm tra và nhận hàng: Khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra số lượng kiện hàng, đối chiếu với hóa đơn/chứng từ giao nhận, đồng thời kiểm tra sơ bộ tình trạng bên ngoài của sản phẩm. Nếu phát hiện bất kỳ vấn đề nào (thiếu kiện, sai hàng, hư hỏng do vận chuyển), hãy thông báo ngay cho nhân viên giao hàng hoặc bộ phận hỗ trợ khách hàng của Trác Minh để được hỗ trợ kịp thời. Việc ký xác nhận vào biên bản giao nhận đồng nghĩa với việc quý khách đã nhận đúng và đủ hàng hóa như thỏa thuận (trừ các lỗi ẩn bên trong chỉ phát hiện khi lắp đặt hoặc sử dụng, vẫn sẽ được bảo hành theo chính sách).
Trách nhiệm trong trường hợp chậm trễ hoặc sự cố: Nếu có sự cố phát sinh trong quá trình vận chuyển (ví dụ: thiên tai, tai nạn giao thông hoặc các nguyên nhân khách quan khác) dẫn đến giao hàng chậm trễ, Trác Minh sẽ thông báo ngay đến khách hàng và cùng thảo luận phương án xử lý tối ưu. Chúng tôi cam kết hợp tác và hỗ trợ khách hàng tối đa để giảm thiểu ảnh hưởng từ các sự cố ngoài ý muốn.
